Appareil photo, carte d’identité, téléphone portable…, la liste des objets perdus chaque année à Lyon est assez longue. Comme la plupart des propriétaires d’objets perdus, vous n’êtes pas informé des démarches à engager en cas de perte. En général, les démarches se font en fonction de l’objet perdu, mais également de l’endroit où il a été perdu. Pour vous y retrouver, voici quelques conseils et informations pour la ville de Lyon.
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| lyon gare saint paul |
Objet perdu à Lyon : Quoi faire ?
Où perd-on le plus souvent ses objets à Lyon ?
La difficulté dans la recherche d’objets perdus, c’est la pluralité des lieux potentiels où il est possible de les perdre. Dans la pratique, certains endroits concentrent le pourcentage d’objets perdus le plus élevés :
- les lieux publics ou privés ;
- les transports en commun TCL (train, tramway, métro, bus…) ;
- les salles de sport, de concert de danse, de cinéma ;
- les aéroports ;
- les hôtels ;
- les musées ;
- les gares ;
- les taxis ;
- les magasins ;
- les restaurants.
En cas de perte, votre premier réflexe doit être de faire le point de votre itinéraire et de répertorier tous les endroits où vous vous êtes rendus. Ce détail est important pour engager toute procédure de recherche par les services des objets trouvés de la ville concernée, et ce, quelle que soit la nature de l’objet perdu.
Comment contacter le service des objets perdus à Lyon ?
N'hésitez pas à engager des démarches de recherches sur des sites d’objets perdus. Depuis cette plateforme, vous pouvez entrer en contact avec plusieurs bureaux d’objets trouvés à travers la France pour maximiser les chances de retrouver votre carte d’identité. L'adresse est la suivante :
✅ 63 rue du Bourbonnais 69009 LYON
☎️ Tél. : 04 78 47 72 89
Que faire en cas de carte d’identité perdue à Lyon ?
En cas de perte de votre carte nationale d’identité, la première démarche à effectuer est une déclaration de perte. Selon que vous souhaitez demander ou non une nouvelle carte d’identité, la déclaration ne se fait pas au même endroit.
Faire une déclaration de perte à la mairie
Votre déclaration de perte peut se faire auprès de la mairie. Dans toutes les communes de France sauf Paris, cette institution a vocation à agir en tant que service d’objets trouvés dans les lieux publics.
Lorsque la déclaration est faite auprès de la mairie, cela implique que vous ne souhaitez pas retrouver la pièce égarée et que vous avez l’intention de demander une nouvelle carte immédiatement après la perte de votre carte d’identité.
En l’espèce, la déclaration de perte doit être jointe au formulaire de demande de la nouvelle pièce d’identité. La liste des pièces à fournir varie selon que vous êtes détenteur ou non d’un passeport en cours de validité ou que celui-ci est périmé. Renseignez-vous selon votre situation.
En outre, il n’est pas exigé que la déclaration de perte et la demande d’une nouvelle carte soient effectuées auprès de la mairie dont relève votre domicile. Il suffit que celle que vous choisissez dispose d’une station d’enregistrement.
Faire une déclaration en ligne
A lyon, il est possible de faire sa déclaration directement en ligne depuis son espace personnel via le site https://www.lyon.fr/demarche/voirie/declaration-de-perte-dobjets
Faire une déclaration de perte à la police ou à la gendarmerie
La déclaration de perte doit se faire à la police ou à la gendarmerie si vous tenez à retrouver la pièce perdue. Ces institutions ont vocation à gérer les objets trouvés, au même titre que la mairie sauf à Paris où elles constituent les seuls services d’objets trouvés auxquels il faut s’adresser en cas de perte. Si quelqu’un trouve votre carte d’identité et la dépose dans un commissariat, vous serez contacté pour récupérer votre pièce.
Dans le cas où la perte de votre carte d’identité a lieu à l’étranger, c’est auprès des autorités de police ou de gendarmerie locales que vous devez vous adresser, en plus d’en informer le consulat de France le plus proche.
Quoi faire si ma carte de transport lyonnais est perdue ?
Les pertes de cartes de transport en commun sont très courantes. Ce sont des objets régulièrement utilisés pour les déplacements quotidiens. Que faire alors en cas de perte ?
Faire une réclamation au service client du réseau TCL
Vous pensez avoir perdu votre carte de transport lors d’un déplacement dans le bus, le tramway, le métro ou le train. Adressez une réclamation au service client de votre réseau de transports en commun. Pour Lyon, cette procédure se fait par téléphone en fonction de la ligne sur laquelle l’objet a été égaré :
- Si vous avez perdu un objet lors d'un voyage en bus, merci de contacter Allô TCL au 04 26 10 12 12 (prix d'un appel local).
- Si vous avez perdu un objet lors d'un voyage en tramway, veuillez laisser un message au 04 69 66 88 32 en précisant :
- la description brève et précise de l’objet
- vos nom et prénom
- votre numéro de téléphone
- Si vous avez perdu un objet lors d'un voyage sur les lignes de métro A, B ou C, veuillez laisser un message au 04 69 66 84 22 en précisant les mêmes informations citées ci-dessus.
- Si vous avez perdu un objet lors d'un voyage sur la ligne de métro D ou une des lignes de Funiculaires, veuillez laisser un message au 04 69 66 82 99 en précisant les mêmes informations citées ci-dessus.
Demander un duplicata
La demande de duplicata annule la validité de la carte qui a été égarée. Rendez-vous à l’agence commerciale de votre réseau de transports en commun pour y effectuer les démarches y afférentes de demande.
Objet perdu ou objet trouvé à l'aéroport Saint-Exupéry de Lyon
Quelque soit le cas, la déclaration s'effectue en ligne sur le site de l'aéroport de Lyon à partir de cette adresse :
https://www.lyonaeroports.com/services/objets-trouves
Que faire si ma carte bancaire est perdue ?
Entre la déclaration de perte et la mise en opposition, les démarches en cas de perte de carte bancaire poursuivent des objectifs différents. Découvrez-les.
Faire une déclaration de perte
La déclaration de perte de carte bancaire n’est pas obligatoire, mais elle est conseillée si vous souhaitez retrouver la carte pour la réutiliser. Elle peut se faire auprès de la gendarmerie, de la police ou de votre consulat, si vous êtes à l’étranger.
Faire une mise en opposition
En cas de perte de votre carte bancaire, que ce soit une carte Visa ou une MasterCard, une mise en opposition s’impose. Elle permet de sécuriser la carte, d’éviter le transfert de l’argent de la carte vers un compte tiers, d'éviter des paiements par carte ou le retrait de l’argent en guichet automatique.
Cette démarche se fait soit auprès de votre banque, soit auprès du service interbancaire chargé de gérer les oppositions. Quand elle est effectuée dans les 48 heures après la perte, vous n’avez aucun frais à payer.
Une fois qu’elle est finalisée, l’opposition rend la carte inutilisable, même si celle-ci est retrouvée plus tard. Cette démarche doit donc seulement être effectuée lorsque vous ne souhaitez plus utiliser la carte bancaire. Vous pourrez ensuite renouveler votre carte auprès de votre banque, obtenir un nouveau numéro et un nouveau code.
Comment réagir en cas de perte de portefeuille ?
Qu’il s’agisse d’une perte ou que vous soupçonniez un vol de votre portefeuille, faites immédiatement une déclaration de perte dans un commissariat de police ou auprès de la gendarmerie. La déclaration prendra en compte le contenu du portefeuille (pièce d’identité, carte bancaire, carte de transport, etc.). Il faut effectuer par la suite les démarches auprès des différentes institutions compétentes pour récupérer les duplicatas si votre portefeuille n’est pas retrouvé.
Quoi faire si je perds mon sac ?
Contactez d’abord les bureaux des objets trouvés de la commune ou de la ville pour signaler la perte de votre sac. Il s’agira par exemple de :
- la mairie en cas de perte dans un lieu public ;
- de l’accueil si la perte est survenue à l’aéroport ;
- des services de la SNCF en cas de perte à la gare (dans les 5 jours qui suivent).
Décrivez le sac et précisez-en le contenu de manière très précise. Dans l’hypothèse où il est retrouvé, vous serez appelé immédiatement.
Joignez à cette démarche une déclaration de perte. Si elle est facultative en cas de perte, cette démarche s’impose lorsqu’il s’agit d’un vol.
Que faire si je perds mon téléphone portable ?
Dans un premier temps, contactez votre opérateur pour une suspension de votre ligne téléphonique. Ensuite, grâce au numéro IMEI de votre téléphone portable, l’accès au téléphone peut être bloqué à distance et empêcher son utilisation avec une autre carte SIM. Vous pouvez aussi tenter de localiser le téléphone si vous y aviez installé des applications dédiées. Certaines d’entre elles permettent même d’effacer vos données personnelles à distance.
Dans un second temps, faites une déclaration de perte à la gendarmerie ou au commissariat en fournissant :
- les caractéristiques du téléphone (marque, modèle…) ;
- le numéro IMEI qui prouve que vous êtes bien propriétaire.
- Billet de train ou d’avion perdu
- Selon qu’il s’agisse d’un billet de train ou d’avion perdu, les démarches diffèrent quelque peu.
En cas de perte de billet de train
La SNCF n’émet pas de duplicata de billet de train. En cas de perte, vous en rachetez pour être en règle. Pour éviter ces désagréments, il est recommandé d’utiliser le e-billet, une version électronique du billet en papier. Il est destiné aux titulaires de carte de fidélité et est contrôlable via un scan du flash code sur votre carte.
En cas de perte de billet d’avion
La compagnie aérienne auprès de laquelle le billet a été acheté doit être contactée immédiatement. Il sera possible d’obtenir un nouveau billet s’il s’agit d’un vol sur une ligne régulière. Il peut arriver que votre compagnie aérienne vous oblige à racheter un nouveau billet qui fera l’objet d’un remboursement ultérieur. En ce qui concerne les billets pour les vols charters ou achetés pendant des promotions, le remboursement est quasiment impossible. L’achat d’un nouveau billet s’impose.
Le meilleur moyen de prévenir les pertes de billet, c’est d’opter pour les billets d’avion électroniques. Toutes vos coordonnées étant enregistrées électroniquement, votre compagnie aérienne pourra vous identifier et vous permettre d’embarquer.
Vélo perdu ou volé à Lyon
Commencez par consulter les sites spécialisés en vélos perdus régulièrement visités par la communauté des cyclistes. Des avis de recherches y sont publiés, ce qui vous permet de retrouver votre vélo si un avis a été posté.
En plus de cette démarche, vous pouvez également contacter le service public chargé des objets trouvés de votre commune. Faites aussi une déclaration de perte au commissariat de police ou à la brigade de gendarmerie. Pour finir, contactez votre assureur si votre vélo est couvert.
Parapluie perdu
Le parapluie est l’un des accessoires qu’on oublie le plus sous la table d’un café, dans une cabine d’essayage, dans un aéroport ou dans le train. Commencez par faire une recherche personnelle dans ces différents lieux. Pour les lieux publics, contactez les services des objets trouvés. Dans la plupart des cas, vous n’aurez qu’à remplir un formulaire en ligne. Mettez également à profit les sites spécialisés en objets trouvés, en précisant les caractéristiques de votre parapluie.
Appareil photo perdu
Si vous estimez l’avoir perdu dans un établissement ou un lieu privé comme un restaurant, une boutique ou un bar, le responsable de l’établissement pourra vous renseigner. Si vous pensez l’avoir perdu dans un lieu public, contactez le commissariat de police ou l’hôtel de ville. Cette option s’impose aussi en cas de vol.
Vous l’aurez compris ! La démarche à entreprendre en cas de perte d’objet dépend principalement de la nature de l’objet. Vous pouvez choisir d’effectuer conjointement toutes les démarches ou d’en effectuer seulement une.
Objet trouvé à Lyon : Quoi faire ?
- dans une mairie d'arrondissement
- à un poste de police municipale
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